innerbanner

مدیریت ارتباط با مشتری

ثبت تماس تلفنی بر روی پروفایل کاربر به همراه توضیحات تماس، مدت و ... 
ثبت یادداشت بر روی اطلاعات کاربر 
الحاق فایل های مرتبط با هر کسب و کار 
ثبت قرار ملاقات های مرتبط با هر کسب و کار 
مشاهده تمامی سوابق عملیاتی، ارتباطی و مالی هر کسب وکار در قالب تاریخچه جامع 
گزارش فعالیت های روزانه یک کارشناس 


تعریف کارهای روزانه 
تخصیص کار جدید یا ارجاع کار موجود به سایر کاربران سیستم 
امکان تایید و رد کارهای تخصیص یافته 
ثبت پیگیری بر روی شرکت ها، فرصت ها و کارها 
ثبت یادآوری برای وظایف و پیگیری ها 


پشتیبانی و سازگاری با انواع سیستم های تلفنی (انواع سانترال، سیستم های VOIP مبتنیبر Astersk و CallerID ها) 
پیدا کردن و نمایش لحظه ای اطلاعات کسب و کار مرتبط با شماره تماس های دریافتی شرکت (Caller ID) 
ثبت جزئیات تماس های ورودی و خروجی از قبیل مدت تماس، شماره،زمان،داخلی پاسخگوی تماس ورودی/خروجی 
ثبت خودکار تماس های دریافتی بر روی اطلاعات یک شرکت با توجه به قابلیت Caller ID 
قابلیت دسته بندی رنگی شرکت ها و نمایش رنگ مرتبط در هنگام تماس دریافتی 
دسترسی سریع به عملیات پرکاربرد روزانه واحد فروش و CRM از طریق صفحه Caller ID 
قابلیت ضبط نامحدود مکالمات تلفنی ورودی/خروجی تا ۱۲۸ خط به صورت همزمان و الحاق به تماس مرتبط 
قابلیت ثبت و نمایش مسیر پاسخگویی تماس ها در واحدهای مختلف شرکت 
امکان جستجو در لیست تماس های ورودی/خروجی و گزارش کامل از تماس های هر یک از کارشناسان